Clients in Customer Service

Manager un projet avec des équipes dans deux pays géographiquement proches n’est pas forcément évident. On sous-estime souvent les différences culturelles et la diversité des codes professionnels qui peuvent perturber l’avancement d’un projet international, même entre deux pays frontaliers.
Comment détecter les enjeux interculturels et apprendre à les gérer pour collaborer de manière efficace et accroître la performance de l’équipe ?